রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

mlhd-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য, এবং…

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash / Nagad / Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নয়তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
mlhd আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা গ্রহণ করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ জানানোর দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠানো যাবে, লিখিত রেকর্ড রাখা সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অপশন পাওয়া যায়।

তথ্য পরিচালনার ধরন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সংরক্ষিত এবং SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অংশীদারদের…

ডেটা সংগ্রহ

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

কুকি ব্যবহার

অ্যাকাউন্ট সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সহজে ফিরে আসতে কুকি ব্যবহার করা হয়। সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পরে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — আমরা যাচাই করে…

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি

bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবায় লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য যায়, বিপণন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলন করা হয়েছে। কোনো বিষয় পরিষ্কার না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, পেমেন্টের সময় লেনদেন শনাক্তকরণ তথ্য এবং সেশন সুরক্ষার জন্য ডিভাইস সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই। এই প্রক্রিয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায় পরিচালিত হয়।

হ্যাঁ। কুকি আপনার সেশন সক্রিয় রাখে, মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সহজে ফিরে আসতে সাহায্য করে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় কাজে লাগে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই সময়সীমা শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে অবহিত করা আমাদের নিয়ম।